年份：2021年

作者：龚荒

出版社：清华大学出版社

语言：chinese

类型：PDF

大小：34.12 MB

页数：300

ISBN NO：7512145365

本书系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧。全书共分12章，包括：商务谈判概述、商务谈判组织与准备、商务谈判策略、商务谈判的沟通技巧、国际商务谈判、商务谈判礼仪、推销与推销人员、顾客心理与推销模式、顾客开发、推销接近与洽谈、顾客异议处理与成交、推销管理等。各章均设计安排了学习目标、实例、专栏、视频拓展、关键术语、复习思考题、案例与训练等模块。

本书内容新颖，通俗生动，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各章章末附有若干案例题，可以用于课堂教学中的小组讨论。部分章末安排了实训题，可以有选择地用于该章相关知识技能点的拓展训练。各章新增的“视频拓展”模块，以二维码链接的方式提供了丰富的视频辅导资源，把更多的知识点和案例呈现给读者。通过手机扫描二维码获取的网络资料既可用于课前预习，又可用于课后复习巩固。同时本书最后附上了模拟试卷两套、谈判能力和推销能力测试题各一套，为该课程教学提供方便。

本书适合作为本专科院校、高等职业院校的商务、营销及经济管理类专业的教材，也可以用作职业培训或相关人员的自学参考书。

Contents：

目录

第1章商务谈判概述

第2章商务谈判组织与准备

第3章商务谈判策略

第4章商务谈判的沟通技巧

第5章国际商务谈判

第6章商务谈判礼仪

第7章推销与推销人员

第8章顾客心理与推销模式

第9章顾客开发

第10章推销接近与洽谈

第11章顾客异议处理与成交

第12章推销管理

附录A谈判能力测试

附录B推销能力测试

附录C《商务谈判与推销技巧》模拟试卷

参考文献

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