年份:2020年
作者:森 泰造(Taizo Mori)
出版社:方舟文化/遠足文化事業股份有限公司
语言:chinese
类型:EPUB
大小:4.02 MB
ISBN NO:9869844871
上市三日,即空降日本亚马逊书店「经营理论」第一名!
「我也不想当主管,但转眼就30岁了,不往上爬好像也没办法。」
「部属根本是外星人吧?每次都要从头教、怎么讲都讲不听,是在哈啰?」
「我是空降主管,底下的人一个比一个还会摆老,到底怎么带?」
不想当主管,但又不想一辈子被人管……怎么办?
根据行政院主计总处统计,全台湾约有800万人是受薪阶级,
而这些拿人薪水过日子的人,总有一天得面临接任管理职的挑战。
换句话说,除非你自立门户,否则要嘛「被升官」,要嘛「被淘汰」。
而已经当主管的人,更逃不开上压下打的窘境,没日没夜地熬着。
不论你是「不想当主管」,或是「已经当主管」,
相信都有同样的心声:当主管,真难!
本书作者森泰造是前日本肯德基人才育成顾问,
曾让一年亏损超过1000万日圆的店铺转亏为盈;
由他带领过的每一间分店,全都成功逆转败局、创造获利。
更曾在流动率极高的餐饮业界,创下两年内0%离职率的惊人纪录。
迄今已成功拯救1500多家企业、指导5000名以上中阶主管。
他说:
「当主管不必事事都教,甚至什么都不教,无招胜有招,才厉害!」
「由我来领导大家」的主管早落伍了,
摆脱上对下思维;把每个人放对位置,部属就会自己动起来。
这本书集结了他多年人才育成经验之大成,
收录43个管理铁则,情境式解题超有感,人人都能複製上手。
◎不想当主管却「被升官」……不论你肯或不肯,都先这样做
?主管别整天收烂摊,务必留空档思考团队未来,以时间管理矩阵安排。
?下马威绝对NG!善用「观察→提问→相互回馈」建立彼此信任。
?别拿短期解方处理长期问题,管理大师都从共享、贡献、理解做起。
?理想的部属与团队并不存在,利用「BAF表单」重新描绘你的蓝图。
◎好好说话,从职场沟通中绕开陷阱、找出转机
?与部属接触的绝佳时机点,就是当状况发生的时候。
若你觉得解决问题很麻烦,日后部属只会不断掩饰、使状况加剧。
?没有人喜欢骂人或捱骂,你得用「训斥」取代「发怒」。
发怒:主管因部属不符期待的行为理智断线,开始对部属说教。
训斥:坚定自我立场与目的、指示部属的行为基準并引导他思考。
?正因你有话要说,才更该先听听对方怎么说。
让部属自己提出解决方案的「提案型」谈话术:
「你觉得下次该怎么做,能避免这样的状况?」
?引出部属特质、心声,釐清现况与理想。
从未来逆推回来的「三分钟指导法」:
未来最理想的状况为何?最近有什么烦恼?目前状况如何?
?维持良性沟通,就是在鼓励部属对你说真话。
不论部属犯了多蠢的错,质问时加一句:「换作是我也会这样吧?」
把注意力放回自己身上,你会更快平息怒气。
◎主管可以什么都不教,带领团队向上的坚持一定要
?戒掉朝令夕改的坏毛病,部属就不会抱怨「我家主管真难搞」。
只下「自己也能做到」的指令,一步步学会安定自我。
?他山之石这样攻错!从对手的地盘里寻找理想的工作範本。
除了向上位者学习,偶尔也该向基层员工讨教,为什么?
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